Preguntas más frecuentes
Estamos aquí para ayudar. Si su pregunta no se responde a continuación, utilice nuestro chat en vivo o envíenos un correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
¿Qué es el envío?
Sendingly ofrece tarifas con descuento para el envío de paquetes, le permite comparar y seleccionar transportistas, imprimir etiquetas y rastrear paquetes, todo desde una única plataforma.
¿Quién puede usar sendly?
¡Alguien! Tanto los clientes individuales como los comerciales que deseen enviar paquetes y paquetes son bienvenidos. Para empresas, vea qué plataformas de comercio electrónico admiten nuestro complemento para una integración perfecta del pago de su tienda en línea.
Con sendly, ¿a dónde puedo enviar paquetes desde y hacia?
¿Sendingly ofrece pago como invitado?
Sí, nuestro pago como invitado le permite usar Sendingly sin crear una cuenta.
¿Necesito una suscripción paga para enviar paquetes?
Nuestro plan gratuito no tiene tarifas mensuales. Simplemente cree una cuenta gratuita para administrar todos sus pedidos desde nuestro panel de envío fácil de usar.
¿Cuáles son los beneficios de inscribirse en un plan?
¿Qué pasa si quiero cambiar o cancelar mi suscripción?
¿Cómo obtengo mi etiqueta de envío después de crear un envío?
Un enlace para imprimir su etiqueta de envío se encuentra en la página 'Gracias' después de reservar su envío. También se le envía un correo electrónico de confirmación con un enlace para imprimir su etiqueta.
¿Sendly proporciona una báscula para pesar paquetes?
Sendingly no proporciona una báscula para pesar sus paquetes, sin embargo, le recomendamos que use una para que los artículos que envíe tengan el franqueo correcto.
¿Shippingly proporciona cajas, sobres y otros suministros para enviar paquetes?
En este momento, sendly no ofrece este servicio. Sin embargo, se está planificando el empaque de los artículos a enviar, entre otros servicios. Lo mantendremos informado sobre cuándo y dónde estarán disponibles estos servicios.
Envio proporciona impresoras o etiquetas para mi impresora. ¿Qué etiquetas debo comprar?
Sendingly no proporciona impresoras ni etiquetas para su impresora. Estos artículos se pueden comprar en tiendas de suministros de oficina o en línea. La impresora térmica de etiquetas utiliza un tamaño de rollo de 4 ”x 6” y las impresoras estándar solo utilizan papel de 8,5 x 11 pulgadas para imprimir sus etiquetas.
¿Qué hago con mi paquete cuando está listo para enviar?
Una vez que haya creado un envío y haya adjuntado la etiqueta a su paquete, debe organizar la recogida directamente con el transportista o dejar su paquete en una de las ubicaciones de entrega de ese transportista.
¿Sendly ofrece recogida de paquetes?
En este momento, sendly no ofrece recogida, sin embargo, este servicio se encuentra en las etapas de planificación. Le informaremos cuándo y dónde se ofrecerá este servicio en el futuro.
¿Cuál es el tamaño y el peso máximos de los paquetes que puedo enviar con sendly?
Siempre consulte con su transportista antes de enviar artículos para asegurarse de que los paquetes más grandes estén dentro de la dimensión y el peso aceptables. A continuación se muestran los parámetros para los siguientes operadores
USPS: con la excepción de Retail Ground, tiene una longitud y un perímetro máximos (distancia alrededor del paquete en la parte más gruesa) combinados de 108 ”y un peso de 70 libras. Con USPS Retail Ground, la circunferencia puede ser de 130 ”.
UPS: La longitud y el perímetro combinadas como máximo es de 165 ”y el peso es de hasta 150 libras. UPS considera un paquete 'Grande' cuando su largo + perímetro (2 x ancho) + (2 x alto) es superior a 118 ”hasta el máximo. Se cobran tarifas especiales para estos paquetes de tamaño.
FedEx: 108 ”de longitud máxima, 165” de longitud máxima + circunferencia, peso de hasta 150 libras.
DHL Express: 48 x 48 x 63 ", 150 libras
* Los productos urgentes y otros productos de DHL Express tienen diferentes requisitos de peso / dimensión.
Para otros transportistas, verifique con ellos directamente para asegurarse de que los paquetes que envía con envío cumplan con sus pautas de tamaño / peso.
¿Cómo hago un seguimiento de los paquetes enviados con sendly?
En la página "Gracias" después de crear un envío, se proporciona un enlace de número de seguimiento. También recibirá un correo electrónico con el mismo enlace adjunto.
¿Puedo usar sendly con mi teléfono?
Sendingly se puede utilizar cómodamente en una computadora de escritorio o portátil, y en una tableta o dispositivos móviles, ¡vamos a donde usted vaya!
¿Puedo cancelar un envío, obtener un reembolso?
Después de 30 días, las etiquetas no utilizadas se acreditarán automáticamente a su método de pago original.
¿Sendly ofrece soporte para preguntas / inquietudes?
Inicie preguntas o inquietudes a través de nuestro chat en vivo. Si solicita información fuera del horario de soporte, proporcione la información de contacto y un representante de envío responderá a su solicitud de inmediato.